Levering

Varer leveres normalt ca. 1-3 hverdage efter ordremodtagelse. Er der tale om skaffevarer, kan der forekomme længere leveringstid.
Levering sker fragtfrit ved køb over kr. 2.000,- ekskl. moms.
For grossister sker levering fragtfrit ved køb over kr. 4.500,- ekskl. moms og eventuelle afgifter.
Vi tager forbehold for ændringer i grænsen for fragtfri levering.

Ved levering på europaller er det krævet at du som kunde giver en byttepalle retur til fragtmanden. Hvis du som kunde ikke kan give en byttepalle retur, vil du blive opkrævet et beløb for den manglende byttepalle. Ved levering vil du skulle kvittere ved fragtmanden, både ift. at give en byttepalle retur eller ift. den manglende byttepalle. Fragtmanden må ikke tage en byttepalle retur uden dit samtykke, og må således ikke tage en byttepalle retur selvom de står tilgængeligt.

Vores fragtpriser er kun gældende for levering i Danmark til fastlandet og brofaste øer. Nedenstående fragtpriser er gældende for kunder der ikke bestiller via erhvervskonto. Øvrige fragtpriser og betingelser for erhvervsdrivende kan afvige fra dette.

GLS Pakkeshop – Pakker leveret til pakkeshop
Pakker 0-20 kg: kr. 49,00 
Afhentning kan du foretage udenfor normale arbejdstider i en selvvalgt GLS pakkeshop.

GLS Privat Hjemmelevering – Pakker leveret hjem til dig
Pakker 0-30 kg: kr. 69,00
Levering af din ordre derhjemme. Hvis du ikke er hjemme, vil pakken kunne afhentes i den nærmeste GLS pakkeshop. Alternativt, kan du skrive, hvor pakken må stilles, hvis du ikke er hjemme. Dette er dog på eget ansvar. Vi opfordrer til at du opretter en fuldmagt hos GLS

GLS Erhvervslevering – Pakker leveret til din erhvervs adresse
Pakker 0-30 kg: kr. 69,00
Levering af din ordre på din erhvervsadresse. Hvis du ikke er på adressen, vil pakken kunne afhentes i den nærmeste GLS pakkeshop. Alternativt, kan du skrive, hvor pakken må stilles, hvis du ikke er til stede. Dette er dog på eget ansvar. Vi opfordrer til at du opretter en fuldmagt hos GLS

Danske Fragtmænd Erhverv – Pakker leveret til en virksomhed
Pakker 0-30 kg: kr. 49,00
Levering af din ordre til en virksomhed, herunder eksempelvis på din arbejdsplads. 

Afhentning
Det er muligt at afhente din pakke hos os såfremt, at du har valgt dette på forhånd, da du bestilte din ordre. 

Afhentning på Godthåbsvej 21 A, 7100 Vejle (man-torsdag kl. 8-16 og fredag kl. 8-15.30): kr. 14,00 
Når du har modtaget besked at din ordre er klar til afhentning, kan dine varer hentes ved Port 1. Ved spørgsmål er du velkommen til at henvende dig hos kundeservice i stueetagen i enden af bygningen (ud mod motorvejen).

Danske Fragtmænd med Farligt gods
Pakker 0-30 kg med farligt gods: kr. 129,00*
Levering af din ordre derhjemme eller til en virksomhed, herunder eksempelvis på din arbejdsplads. Hvis du ikke er hjemme kan du skrive, hvor pakken må stilles. Dette er dog på eget ansvar.

*Hvis din ordre indeholder varer, der efter ADR konventionen skal fragtes som ‘Farligt gods’, vil din ordre blive fragtet med Fragtmand og vil blive pålagt et ‘Farlig gods’ gebyr.

Priser

Alle priser vises i Danske kroner, og det er muligt at skifte mellem visning af priserne ekskl./inkl. moms på webshoppen. Ordre optages til de (på leveringstidspunktet) gældende priser.
Vi tager forbehold for eventuelle prisjusteringer samt ændringer i produktspecifikationer, afgiftsændringer, tryk- og billedfejl med videre.

Betaling

Hvis du har henvendelser vedr. faktura, kontakt os på e-mail bogholderiet@vtk.dk

Ved kortbetaling har du fuld sikkerhed for dine penge indtil varen er leveret. Pengene vil først blive trukket fra din konto, når varen er afsendt. Dine penge er sikret bedst muligt ved anvendelse af SSL certifikat, der krypterer data i kommunikationen mellem kortindehaver, forretning og andre parter i handlen. Dit kort-, registrerings- og kontonummer kommer aldrig til vores kenskab, da beløbet for varen trækkes fra din konto via et transaktionsnummer.

Bankforbindelse

Den Jyske Sparekasse
Regnr. 9712
Kontonr. 4110104281

Virksomhedsoplysninger

VTK A/S
Godthåbsvej 21
7100 Vejle
Tlf. 7582 3977
email@vtk.dk
CVR nr. 30898087

Reklamation

Eventuelle fejl og mangler i en leverance bedes straks meddelt til VTK.

Returvarer

Eventuel returnering af varer skal i forvejen aftales med VTK. I modsat fald vil VTK afvise modtagelsen. Varen skal returneres i ren, ubrudt og ikke beskadiget originalemballage. Desuden skal originalemballagen beskyttes under returfragten.
Ved privat køb skal dette aftales med VTK kundeservice.

Har varen en udløbsdato, skal den resterende holdbarhed, når VTK modtager varen, være minimum 6 måneder eller 1/3 af holdbarheden.

Skaffevarer, logovarer, målsyede varer eller andre specielt hjemtagne varer tages ikke retur.
Kølevarer og fødevarer tages ikke retur.
Sterile varer tages kun retur ifølge helt speciel aftale, der som udgangspunkt følger overstående.

Transportskader meldes omgående ved modtagelse til transportøren og til VTK. Der skal ved modtagelse laves en anmærkning på transportørens fragtbrev.

Er varen returneret korrekt til VTK krediteres således:

Evt. returfragt modregnes i det beløb, der krediteres.

Hvis en vare skal returneres på grund af fejl fra VTKs side, betaler VTK returfragten, og krediteringsbeløbet udgør 100%. Dette betinger, at fejlen kommer til VTKs kendskab straks efter modtagelse af varen.

Det skal være nemt at være kunde!

Derfor stræber vi efter at effektivisere, simplificere og automatisere vores processer, hvor det kan lade sig gøre, så det bliver endnu nemmere for dig at være kunde hos os.
Nedenfor kan du se et lille udpluk af de services vi tilbyder. Services der kan medvirke til at lette de forskellige opgaver forbundet med dine indkøb.

Modtag dine fakturaer pr. e-mail

Skån miljøet, spar tid og effektiviser arbejdsgangen!
Som privat virksomhed har du mulighed for at modtage alle dine fakturaer fra VTK med elektronisk post som PDF-filer.

Det giver en lang række fordele, både for dig og miljøet:

Modtag fakturaerne med det samme og skal ikke vente på posten.
Bidrag til at skåne miljøet, da elektroniske fakturaer reducerer forbruget af papir, blæk, kuverter, posttransport og håndtering.
Få fakturaerne leveret direkte til regnskabsafdelingen uden at belaste din virksomheds postsortering.
Du kan nemt og hurtigt videresende PDF-filerne uden at skulle scanne eller benytte intern post.
Altid udskrive fakturaerne, hvis du senere får brug for et fysisk eksemplar.

Automatisk betaling med LeverandørService

Når du handler med VTK, har du muligheden for at foretage alle dine betalinger automatisk gennem PBS/Nets´ LeverandørService – det sparer tid og penge, og det er gratis for dig at gøre brug af tilbuddet.

Servicen giver følgende fordele:

Slipper for administrativt arbejde med at holde styr på forfaldsdatoer og manuel betaling af regninger.
Betaler altid automatisk rettidigt og risikerer derfor ikke, at levering stoppes på grund af manglende betaling.
Undgår at betale gebyrer for for sen betaling og slipper for rykkere.
Eventuelle kreditnotaer fra os indsættes automatisk på din konto.

For tilmelding og yderligere informationer, kontakt os på e-mail bogholderiet@vtk.dk eller på telefon 75 82 39 77.

Forbruger efter købeloven

Vores retningslinjer for returnering er endvidere opdelt efter om du handler hos os som forbruger efter købeloven eller som erhvervsdrivende efter købeloven (ikke-forbruger efter købeloven). Du kan læse mere om, hvornår du er forbruger efter købeloven på Forbrug.dk. Hvis du har fortrudt hele eller dele af dit køb, har du 14 dages returret fra du har modtaget din ordre. Du har som forbruger efter købeloven 24 måneders reklamationsret.
Andre frister for retur gælder for vores kundeklubber. Andre regler for returnering er uændrede for vores kundeklubber. 

Du kan danne dig et overblik over dine rettigheder i forbindelse med returnering på Forbrug.dk.

Klagemulighed

Du har mulighed for at klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os. Klagen kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby via post eller via deres elektroniske klageportal. Klagen kan ligeledes indgives til EU Kommissionens elektroniske klageportal, hvilket er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU land. Husk at angive vores vores mailadresse, hvis du indsender en klage.